Política de devoluciones y reembolsos

En Estilo Quirúrgico Medical Boutique nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso:

1. Devoluciones por Error de la Tienda

Si el error en el pedido es responsabilidad de Estilo Quirúrgico Medical Boutique (por ejemplo, error en la talla, color o modelo del producto), el cliente podrá solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

Proceso de devolución: El cliente debe comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido para solicitar la devolución.

Reembolso: El reembolso se realizará a través de un cupón válido para compras en nuestra tienda en línea o en nuestra tienda física. Este cupón tendrá una vigencia de 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión y no podrá ser utilizado en combinación con otras promociones o descuentos vigentes.

Gastos de envío: El costo del envío de la devolución será cubierto por Estilo Quirúrgico Medical Boutique.

2. Devoluciones por Error del Cliente

Si la devolución es solicitada por un error del cliente (por ejemplo, elección incorrecta de talla, color o modelo), el cliente podrá realizar la solicitud dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido.

Proceso de devolución: El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo mencionado para gestionar la devolución.

Reembolso: El reembolso se efectuará mediante un cupón aplicable en nuestra tienda en línea o tienda física, con una vigencia de 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión. Este cupón no podrá ser utilizado con otras promociones o descuentos vigentes.

Gastos de envío: En este caso, los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.

3. Condiciones Generales para Devoluciones

El producto debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y con sus etiquetas intactas.

El cliente deberá asegurarse de que el producto esté correctamente embalado para su devolución, para evitar daños durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o con descuento, salvo que sea por un error de la tienda.

4. Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en estiloquirurgicomid@gmail.com dentro del plazo indicado y siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Política de Garantía por Error de Fabricación/Manufactura

En Estilo Quirúrgico Medical Boutique ofrecemos productos de alta calidad y trabajamos con proveedores confiables. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes derivados de errores de fabricación o manufactura. Por ello, hemos establecido una política de garantía para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

1. Cobertura de la Garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación o manufactura que se presenten en nuestros productos. No cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, accidentes o alteraciones en los productos realizadas por el cliente.

2. Plazo de Garantía

La garantía tendrá una vigencia de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.

3. Condiciones para la Aplicación de la Garantía

Para que la garantía sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El defecto debe ser resultado de un error de fabricación y no de uso inapropiado, accidentes o desgaste.

El cliente debe notificar el problema dentro del plazo de 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

El producto debe ser devuelto en su estado original, con sus etiquetas y empaques intactos, y no debe haber sido alterado de ninguna forma.

4. Proceso para Solicitar la Garantía

Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [insertar contacto] dentro del plazo de 30 días hábiles.

Proveer evidencia del defecto (fotografías o descripción detallada) y del comprobante de compra.

Una vez aprobado, se indicarán los pasos para la devolución del producto defectuoso.

5. Opciones de Resolución

Una vez evaluado el defecto, Estilo Quirúrgico Medical Boutique ofrecerá una de las siguientes soluciones:

Reemplazo del producto: Si el producto está defectuoso y está disponible en inventario, se procederá con el envío de una unidad nueva, sin costo adicional para el cliente.

Reembolso: Si el producto no se encuentra disponible para un reemplazo o si el cliente lo prefiere, se ofrecerá un reembolso mediante un cupón aplicable en nuestra tienda en línea o en tienda física. Este cupón tendrá una vigencia de 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión y no será combinable con otras promociones.

6. Costos de Envío

En el caso de que el producto sea defectuoso por error de fabricación, el costo de envío para la devolución correrá a cuenta de Estilo Quirúrgico Medical Boutique.

7. Excepciones a la Garantía

Esta garantía no cubre defectos o daños derivados de los siguientes casos:

Uso inapropiado o fuera de las especificaciones del producto.

Daños causados por accidentes, mal manejo o modificaciones al producto.

Desgaste normal debido al uso del producto.

Productos en oferta o con descuento (salvo que presenten un defecto de fabricación).